帮助与指引中心

帮助

无论您是选购 AI 订阅会员还是海外预付卡，我们均提供全天候自动发货与完善的售后保障。关于下单流程、付款方式、订单找回与退款维权，常见疑问均可在此找到解答。

去选购商品常见问题购买流程联系客服

常见问题

关于发货时间、支付注意、订单找回及退款政策的常见疑问解答

付款完成后，一般多久可以收到商品？
绝大多数标准化商品（卡密、独享账号）均支持全自动秒级发货。当区块链网络完成转账确认（通常为 1~3 分钟）后，订单页会自动实时刷新并呈现发货内容。对于极少数需要人工处理的定制代充商品，详情页会明确注明预计交付时长。
我没有注册账号，如果不小心关闭了订单页或丢失链接怎么办？
无需担心，您可以通过以下方式找回：① 检查浏览器历史记录，搜索 “dingyue.app” 重新打开刚才的订单页面；② 若历史记录已清理，请联系 Telegram 在线客服（@dingyue_app）或提交工单，提供您的转账交易哈希（TxHash）、支付币种/金额及付款时间，客服核验无误后会第一时间为您补发专属订单链接。
使用 USDT / USDC 支付有哪些注意事项？
由 Taria Pay提供支付结算。为确保订单顺畅完成自动交付，请注意：① 严格核对转账网络（如 TRC20, Polygon, Arbitrum, Solana 等），切勿跨链转账；② 考虑提币手续费扣减，请确保最终到达目标地址的【实际到账金额】不低于收银台要求的应付金额（少付需补齐差额后方可触发自动发货）；③ 转账后稍等 1~2 分钟，页面会自动更新状态，请勿重复转账。
购买后商品无法使用、或者卡密无效可以退款吗？
享有完全售后保障。若收到的卡密无效、账号被风控锁定无法使用、或充值未到账，经客服核实属于供应端问题且无法即时补发的，我们承诺在 24 小时内为您原路退款。具体细则可在底部查阅我们的《退款政策》。
商品页面显示“售罄”，大概什么时候会补货？
显示售罄表示当前批次的高质量库存已自动售罄并锁单。对于 ChatGPT、Claude 等热门 AI 订阅及各类主流预付卡服务，团队每天会多次批量补充优质库存。您可以稍后刷新页面，或联系在线客服登记预订以获取优先排单通知。
遇到使用疑问或售后问题，如何联系到真人客服？
我们提供 7×24 小时在线客服支持。您可以随时通过 Telegram 官方客服（@dingyue_app）发起对话，或在站内【联系我们】页面提交工单，技术专员通常会在数分钟至数小时内为您进行一对一人工协助。

极简购买与交付流程

无需注册账号，全自动秒级极速交付

1

挑选商品并提交订单

在商城选定所需的商品规格与数量，进入详情页仔细阅读说明后点击“立即购买”，系统将即刻生成专属的独立订单。

2

收银台完成订单支付

由 Taria Pay提供支付结算，支持 USDT、USDC 等主流支付选项。请按收银台显示的实时汇率、网络与精确到账金额完成转账，无须注册账号。

3

网络确认与秒级自动发货

交易达成网络确认后（通常只需 1~3 分钟），系统将自动从安全库存分发商品。订单状态将实时刷新为“已完成”，零人工延迟。

4

提取卡密与安心售后服务

订单页面将即刻展示激活码、账号密码或充值凭据，支持一键复制与教程指引。所有订单均享 24 小时售后保障，遇异常随时可联系在线客服。

数字商品与即刻交付

数字商品（如 AI 订阅会员、预付虚拟卡、激活码等）无须等待实体物流，完全在线交付。付款达成网络确认后，系统将在数秒内自动将兑换代码或账号信息呈现至订单页面，随买随用、高效便捷。

免登录与隐私安全保障

为保障买家隐私并提供极简购物体验，全站无需繁琐注册或实名认证。系统为每一笔交易生成专属的安全订单链接，作为您提取商品、查询进度和申请售后的唯一凭证。

订单链接的重要性与保管

由于免登录机制，订单专属链接就是您的数字提货单与资产凭据。下单及支付后，请务必【复制并收藏订单链接】。只要链接在手，随时重新打开即可查看最新支付状态、提取卡密或联系客服。

选购前需重点确认的事项

付款前请仔细核对商品详情页的【适用地区】（如美区、日区等）、【支持平台】、【使用有效期】以及售后条款。对于代充类商品，请确保提供的充值账号 UID 或信息准确无误。

7×24 小时服务保障

仍有疑问或需要售后协助？

由 Taria Pay提供支付结算。无论是支付结算疑问、订单链接遗失找回，还是商品激活遇到困难，技术客服随时在线协助，承诺异常订单 24 小时内核实退款。

Telegram 在线客服提交在线工单退款政策 →
帮助 | dingyue.app