退款政策

虚拟商品一经发货（即订单页显示出完整交付内容）原则上不支持退款。但在下列情况下，我们会受理退款或补发申请。

• 支付完成后因系统异常未能在订单页显示交付内容，且客服确认无法补发；
• 交付的激活码 / 账号 / 充值凭证因供应商原因完全不可用，且无法替换；
• 因我方错误导致发错商品且未可用；
• 重复扣款但仅收到一次或零次发货。

• 商品已交付且状态正常，仅因个人原因（如“不再需要”、“下错单”）要求退款；
• 因您违反第三方平台规则导致账号被封禁、限制或回收；
• 自行泄露订单链接、账号或激活码导致的损失；
• 未按商品说明的地区、语言、版本要求使用导致的不兼容。

1. 在 在线客服 页面通过邮箱 / Telegram / Discord / X 中任一渠道联系我们；
2. 提供订单号（或订单链接）、问题描述、必要时附上截图；
3. 我们会在合理时限内核实，并在核实通过后通过原支付渠道发起退款或协调补发。

自我方确认受理退款之日起，资金通常在若干个工作日内经 Taria Pay 或原支付渠道原路返回。具体到账时间取决于支付方银行或稳定币网络的结算节奏。

对于多份 / 多规格下单中仅部分异常的情况，我们可以按单件金额进行部分退款或部分补发，其余正常交付部分不在退款范围。

dingyue.app 保留根据实际情况调整本政策的权利。若您对某笔订单的退款处理存在异议，可通过客服渠道申请复核，我们会重新评估并告知处理结果。